Haydi Mercedes Bayi Yöneticileri Okula!

Mercedes-Benz Türk ile Boğaziçi Üniversitesi (BÜ) arasında 16 Ekim’de imzalanan işbirliği anlaşması kapsamında, ana şirketin uluslararası eğitim birimi 'Global Training' bünyesinde geliştirilen bayi yöneticilerine yönelik 'Certified Manager-C Manager' eğitim programı, Türkiye'de de uygulanacak. Ayrıca program Türkiye’nin yanında Almanya, ݝtalya, Fransa, ݝngiltere ve ݝspanya’da da ilk kez uygulanacak. ݝşbirliği kapsamında düzenlenen imza törenine, Boğaziçi Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Ayşe Sosyal, Mercedes-Benz Türk Direktörler Kurulu Başkanı Jürgen Ziegler, Boğaziçi Üniversitesi Yaşam Boyu Eğitim Merkezi Müdürü Dr. Tamer Atabarut ve Mercedes-Benz Türk Pazarlama ve Satış Direktörü Süer Sülün katıldı.

Mercedes-Benz Türk diğer ülkelerden farklı olarak “C Manager” programının akademik alt yapısını eksiksiz sağlayacak bir çözüm ortağıyla, Boğaziçi Üniversitesi öğretim görevlileriyle gerçekleştirecek. Bu programın son halkası olan bayi yöneticilerinin eğitimi konusunda Mercedes-Benz Türk ve Boğaziçi Üniversitesi Yaşamboyu Eğitim Merkezi – BÜYEM koordinasyonunda yürütülecek olan ve bir yüksek lisans programı benzeri eğitim, 18 ay sürecek. 235 katılımcısı olan program, “Müşteri ݝlişkileri”, “Strateji Oluşturma ve Performans Yönetimi”, “Pazar Yönetimi”, “Süreç ve Değişim Yönetimi”, “Mali Yönetim”, “ݝnsan Kaynakları Yönetimi” ve “Liderlik” modüllerini kapsayacak.

Mercedes-Benz’in tüm dünyada uyguladığı geniş kapsamlı eğitim ve sertifikasyon programı Türkiye’de 2000 yılında bayi satış danışmalarının eğitimi “C-Sales ile başladı. 300 kişiden oluşan bu gruptaki satış danışmanları, 2003 yılından itibaren eğitimlerini tamamlayarak “sertifikalı satış danışmanı” ünvanını aldılar. 2004 ve 2005 yıllarından itibaren “Sertifikalı Servis Danışmanı – C Service SA ” ve “Sertifikalı Arıza Teşhis Teknisyeni – C Service DT” programları hayata geçirildi ve toplam 800 danışman ile teknisyen bu yetkinliği elde etti.

Mercedes-Benz sertifikasyon programının son bölümü, yönetim kademelerinin eğitim ve sertifikasyonunu öngörüyor. Amaç, bayi yöneticilerinin yetkinliklerini Mercedes-Benz’in global kriterleri çerçevesinde geliştirmeleri ve en yüksek seviyede müşteri memnuniyetinin ve bağlılığının sağlanması.