Callpex, Yol Yardımı Hizmeti ile Türkiye çapında 81 il ve bağlı ilçelerindeki tedarikçi ağı ile 7/24 acil servis, çekici, kurtarma, teknik destek, yol yardım hizmeti kapsamında otel-konaklama ve araç kiralama hizmeti sağlıyor. Callpex Genel Müdürü Metin Tarakçı Yol Yardımı Hizmeti hakkında ise şu bilgileri verdi:
“Yol Yardımı Hizmeti ile arıza, kaza gibi nedenlerle hareketsiz kalan araç sürücülerine ihtiyaç duydukları tüm desteği sağlıyoruz. Müşteri temsilcilerimiz markaya özel eğitim almış, müşteri profilini tanıyan, müşteri memnuniyetini ön planda tutan çalışanlardan oluşuyor. Borusan Otomotiv, bizden aldığı çağrı merkezi servisi sayesinde müşterilerine son derece kaliteli hizmet sunabiliyor. Örneğin; Borusan Otomotiv müşterileri, ihtiyaç duydukları her durumda, 7/24 yol yardım hattımıza ulaşarak destek alabiliyorlar. Hızlı erişim, 7/24 sınırsız hizmet, uygun maliyet, kaliteli ve şeffaf hizmet anlayışı gibi etkenler, bizi her zaman bir adım önde tutuyor.”
Callpex olarak Yol Yardım Hizmeti sağladıkları markaları genişletmeyi planladıklarını ifade eden Tarakçı, sundukları çözümün nasıl gerçekleştirildiğine ilişkin şunları söyledi: “Müşterilerimiz, araçlarında sorun yaşadıklarında veya teknik bilgi almak istediklerinde bize ulaşıyor. Biz de müşterilerimizin en yakın noktada bulunan acil servis yetkilisi ile görüşmelerini sağlayarak görüşme sonucunda oluşan duruma göre hareket ediyoruz. Kaza ya da arıza durumunda, acil servis yetkilisinin verdiği karara göre, müşterilerimizin araçlarını güvenli bir şekilde, en yakın yetkili servise ulaştırılmasını sağlıyoruz. Aracın serviste bulunduğu süre içerisinde, müşterilerimizin ihtiyacına göre, konaklama, ulaşım, araç tahsisi gibi hizmetleri organize ediyoruz. Son olarak, onarımı tamamlanan aracın müşterilerimizin bulunduğu yere teslimatını sağlıyoruz.”
GÜNDEM
.jpg)
.jpg)
.jpg)
Sayfa başına git