Müşteri memnuniyetinin artırılmasını ve tüketiciye yüksek standartlarda ürün ve hizmet sunulmasını hedefleyen “Ford Otosan-Üstyapıcılar Elele” toplantılarının dördüncüsü 21 Kasım 2012 tarihinde İstanbul’da yapıldı. “Ford Otosan tarafından Tavsiye Edilen Üstyapıcı” olmaya yeni hak kazanan firmalarla birlikte üstyapıcıların sayısı 12’ye yükseldi. Ayrıca 6 firmaya, teslim öncesi bakım (PDI) yetkisi verildi.
10 yıldır otomotiv sektörünün pazar lideri olan Ford Otosan, yüksek müşteri memnuniyetini üstyapı sektörüyle yaptığı işbirliği ile artırmayı amaçlayan“Ford Otosan-Üstyapıcılar Elele” toplantısının dördüncüsünü, 21 Kasım 2012 tarihinde İstanbul’da düzenledi. Ford Otosan kriterlerini yerine getirerek “Tavsiyeli Üstyapıcı” olmaya hak kazanan 4 firma temsilcisine, Ford Otosan tarafından sertifikaları verildi. Böylelikle Ford Otosan’ın 8 olan Tavsiyeli üstyapıcı sayısı 12’ye yükseldi. Ford Otosan tarafından “Tavsiye Edilen Üstyapıcılar” Baksan, Efe Endüstri, Güneri Makine, Hidrokon, Hidromak, İmerLt, Karba, Katmerciler, Meiller, Otokar, Özünlü, Tırsan Toplantıda ayrıca 6 firmaya da, aracın müşteriye teslimatından 48 saat önce kontrollerini yapma ve ortaya çıkabilecek problemleri gidermeleri amacıyla PDI yetkisi verildi. Arslan Damper, Ecofrigo, Kartallar Damper, Nett Makine, Nt Mikser ve Özdoğu Damper, teslim öncesi bakımda yetkili firmalar olarak açıklandı. Ford Otosan’dan satış, pazarlama,satış sonrası, üretim, ürün geliştirme ve özel araç ekiplerinin ekiplerinin katıldıgı toplatıyı treyler, damper, mikser, beton pompası, kapalı kasa, açık kasa, akaryakıt tankeri, silobas, itfaiye, çöp kamyonu ve diğer özel üstyapı imalatı gerçekleştiren 30 üstyapıcı firmadan 66 temsilci izledi. Ford Otosan Kamyon Satış, Pazarlama ve Satış Sonrası Operasyonları Müdürü Emrah Duman yaptığı konuşmada, firmalarla ilişkilerin artarak devam ettiğini, onaylı firmaların yıllık periyodik denetleme ziyaretlerine başladıklarını belirterek, şunları söyledi: “Onaylı Üstyapıcı Süreci ile üstyapıcıların kalitesinin üst seviyeye taşınmasını ve dolayısıyla müşterilere daha kaliteli araçların ulaşmasının garanti altına alınmasını amaçlıyoruz. Onaylı üstyapılı araçlar için, yaşanan herhangi bir sorunun Ford Otosan servislerinde garanti kapsamında ve hızlı bir şekilde çözümlenmesini hedefliyoruz. 2012’nin sonunda, toplam 77üstyapıcının değerlendirmesini tamamlamış olacağız.” “Ford Otosan tarafından Tavsiye Edilen Üstyapıcılar” Programı Tüm üstyapıcı firmalara açık olan bu programa katılım için ilk aşamada başvuru yapılması gerekiyor. Ford Otosan öncelikle kalite, tasarım ve imalata yönelik kriterler çerçevesinde üstyapıcıların satış ve satış sonrası hizmetlerini değerlendiriyor. Değerlendirme sonucunda, işbirliği içerisinde çalışılacak üstyapıcılar belirleniyor ve Ford Otosan bayi/ satış kanalları tarafından ‘tavsiye edilen üstyapıcılar’ lanse ediliyor. Belirlenen üstyapıcılar, üstyapı portalında ‘tavsiye listesi’ içinde yer alıyor.
GÜNDEM
.jpg)
Sayfa başına git